Виртуальная справка

Уважаемые читатели!

Если вы затрудняетесь в подборе литературы по определенной теме или хотите получить ответ на конкретный вопрос, вам поможет виртуальная справочная служба.

О службе

Мы работаем с понедельника по пятницу! Виртуальная справочная служба – это служба, предоставляющая информационные услуги в режиме on-line, которая обеспечивает:
- бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
- обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует;
- оперативность ответов;
- конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе. Виртуальная справочная служба поможет Вам получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 5-ти наименований). Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии. В рамках виртуальной справочной службы не предоставляются полные тексты. На Ваши вопросы отвечают квалифицированные библиографы информационно-библиографического отдела. Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки. Обслуживаются все пользователи, независимо от того, является ли пользователь – читателем библиотеки. Справочная служба выполняет пять запросов в рабочий день.

Сроки выполнения запросов

Мы будем рады ответить на Ваши вопросы с 9 до 17 часов с понедельника по пятницу, за исключением праздничных и санитарных дней. Запросы о наличии конкретных изданий в фондах КГУ «Приозерская городская библиотека» выполняются в течение 1 рабочего дня. Тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 1-3-х рабочих дней; Фактографические запросы выполняются в течение 1-2-х рабочих дней.

Ограничения

В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению. Справочной службой не рассматриваются вопросы: заданные некорректно; связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач; коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо); запросы, ответом на которые является предоставление готовых рефератов, сочинений и т.д.; развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах); о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам библиотеки. Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.